Términos del servicio

Estos términos cubren los sitios web que construimos y mantenemos en mbrantt.shop. Al aceptar una propuesta nuestra, aceptas lo que dice esta página. Está escrita en el idioma de todos los días a propósito: unos términos que nadie entiende no protegen a nadie.

Si vienes por la plataforma de tarjetas de fidelización, esa tiene sus propios términos en card.mbrantt.shop/terminos. Son servicios distintos y no conviene mezclarlos.

Quién presta el servicio

mbrantt, desde Chile. En adelante, «nosotros». Puedes escribirnos en cualquier momento desde la página de contacto.

Qué contratas

Un encargo tiene dos partes, y la segunda es opcional:

• La construcción del sitio. Un pago único, desde $99.000 según el tipo de sitio. Es obligatorio: es el trabajo de diseñarlo y construirlo.
• El alojamiento y la mantención. Una suscripción mensual, desde $9.990. Es opcional: si ya tienes hosting propio, te entregamos el sitio y no pagas nada más.

Presupuesto y aceptación

Los precios de cada tipo de sitio están publicados en este mismo sitio, así que el presupuesto no existe para descubrir cuánto cuesta. Existe para dejar por escrito todo lo demás, que sí cambia de un encargo a otro:

• Qué tipo de sitio es y qué entra en él.
• Si el dominio lo registras tú o lo gestionamos nosotros.
• El plazo de entrega comprometido.
• Cuántos meses de alojamiento van incluidos en el pago único, si los hay.
• Si la suscripción se cobra mensual o anual.
• Qué porcentaje se paga por adelantado para empezar.
• Hasta cuándo es válida la oferta.

Recibes esa propuesta como una página web propia, con un botón para aceptarla o para pedir cambios. Aceptarla es lo que cierra el trato y queda registrada la fecha. Mientras no la aceptes no hay compromiso ni cobro de ninguna clase.

Si algo de la propuesta contradice esta página, manda la propuesta: es la que describe tu encargo concreto.

Precios y pagos

• Los precios se publican en pesos chilenos y no incluyen IVA.
• Para empezar se paga un adelanto —por defecto la mitad— y el saldo al entregar. El porcentaje exacto va en tu propuesta.
• Si nos encargas registrar el dominio, su costo anual se suma al pago inicial y el dominio queda a tu nombre.
• Un cambio de precios nunca se aplica hacia atrás sobre un encargo ya aceptado.

Plazos

Como referencia: una landing page o un portafolio toma de 7 a 10 días hábiles; un sitio corporativo, de 2 a 3 semanas; una tienda online, de 3 a 4 semanas. Esos plazos ya incluyen las dos rondas de revisión. El plazo de tu encargo va en la propuesta.

El plazo empieza a correr cuando tenemos el contenido. Preparar textos e imágenes no está incluido en la estimación, y es lo que más suele atrasar un proyecto.

Lo que necesitamos de ti

• Los textos e imágenes del sitio. Si no los tienes listos, dilo al principio y lo tomamos en cuenta.
• Que tengas derecho a usar lo que nos entregas: fotos, logos, textos y marcas. Respondes tú de ello.
• Una persona de contacto que pueda revisar y aprobar. Los proyectos se atrasan más por falta de respuestas que por falta de trabajo.

Revisiones

Van dos rondas de revisión incluidas en el precio, para que el resultado se ajuste a lo que esperabas. Los cambios que se salgan del alcance acordado —páginas nuevas, funciones que no estaban, rehacer el diseño desde cero— se cotizan aparte, y te decimos antes cuánto cuestan.

De quién es el sitio

Tuyo, desde el primer día: el código, el diseño y el contenido. No trabajamos con sitios en alquiler ni con nada que te ate a nosotros.

Si algún día quieres llevarte el sitio a otro proveedor, te entregamos todos los archivos y la base de datos completa, sin costo ni condiciones.

La suscripción de alojamiento y mantención

Mientras esté al día, cubre:

• Alojamiento en nuestros servidores y certificado SSL activo.
• Backups semanales y actualizaciones de seguridad.
• Hasta 2 horas al mes de cambios menores: textos, imágenes, precios. No se acumulan de un mes a otro.
• La cantidad de correos del plan que contrataste.

Los cambios mayores —una sección nueva, un rediseño, una función que no existía— se cotizan aparte. En los sitios con CMS puedes además editar el contenido tú mismo, sin gastar esas horas.

Cancelar

• Puedes cancelar cuando quieras, con 30 días de aviso. No hay permanencia mínima ni multa.
• Al terminar te entregamos el código fuente y la base de datos completos.
• Si dejas de pagar, avisamos antes de dar de baja nada y te damos ocasión de ponerte al día o de llevarte tu sitio. No desaparece nada por sorpresa.

Si ya tienes tu propio hosting

Contratas solo la construcción y te entregamos el sitio terminado con todos sus archivos. En ese caso no hay suscripción, y tampoco nos hacemos cargo del alojamiento, del correo ni de las copias de seguridad: eso queda de tu lado.

Disponibilidad

Trabajamos para que tu sitio esté siempre en línea, pero no prometemos un funcionamiento sin interrupciones. Habrá cortes por mantención, por fallos del proveedor de alojamiento o por causas que no controlamos. Cuando la parada sea planificada y larga, avisamos antes.

Hasta dónde respondemos

Respondemos por construir y mantener el sitio con la diligencia que se nos puede exigir. No respondemos por las pérdidas indirectas —ventas que no se hicieron, clientes que no llegaron— ni por el contenido que tú nos entregas para publicar.

Nada de esto quita los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor. Si algún punto de estos términos fuera contrario a esa ley, ese punto no se aplica y el resto sigue en pie.

Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Cuando el cambio sea importante avisamos por correo a quien tenga una suscripción activa, y la fecha del pie de esta página deja constancia de cuándo se revisó. Los encargos ya aceptados se rigen por lo que decía la propuesta que aceptaste.

Ley y tribunales

Estos términos se rigen por la ley de Chile. Cualquier desacuerdo se ve ante los tribunales chilenos competentes. Antes de llegar ahí, escríbenos: casi todo se arregla hablando.

Si algo de esto no se entiende, escribe a contacto@mbrantt.shop y lo explicamos.